Kaip SANDR susieja tai, ką pastebite, nusprendžiate ir pasiekiate.

Faktai

Kas pastebėta, kada, kur ir iš kokio šaltinio tai žinoma. Pranešimas apie įvykį lieka pranešimu — tikėtinas paaiškinimas dar nėra nustatyta priežastis.

Pasikartojimas

Ar panašūs pastebėjimai kartojasi. Tai gali būti ženklas pasigilinti, tačiau skirtumai tarp pamainų ar vietų irgi svarbūs.

Problema

Siūlomas paaiškinimas, kodėl tai kartojasi: kas jį pagrindžia ir kas dar neaišku. Komanda gali jį ginčyti ar pataisyti.

Ką siūlome daryti

Galimas sprendimas iš praktinio žinyno. Prie jo matyti, kada jis tinka, kas riboja pasirinkimą ir ką reikia pasiruošti.

Darbai

Patvirtinti veiksmai, jų tvarka, atsakingi žmonės ir laikas grįžti prie rezultato. Perskaityti pasiūlymą dar nereiškia patvirtinti planą.

Atlikimo patvirtinimas

Ženklai, kad darbas tikrai atliktas: perduota pamaina, veikiantis įprotis, peržiūrėtas dokumentas ar kitas tinkamas įrašas.

Rezultatas

Kas pasikeitė po darbų. Atlikti užduotį ir sumažinti pasikartojančią problemą — du atskiri dalykai, kuriuos verta patikrinti.

Ką išmokome

Ką palikti, ką keisti ir į ką dar pasigilinti, atsižvelgiant į rezultatą bei tai, ko turimi faktai neatsako.

Žinynas sieja pasikartojančias problemas su praktiškais sprendimais. Veiksmų gidas (Block) aprašo vieną sprendimą: kada jis tinka, ką pasiruošti, kokia darbų tvarka, kas atsakingas, kokios priemonės pravers ir ką vėliau patikrinti.

O priemonė (Tool) padeda atlikti dalį darbo — tai gali būti kontrolinis sąrašas, šablonas ar stebėjimo lentelė. Straipsnis (Article) paaiškina temą ir padeda komandai apsispręsti. Patvirtintas planas (Plan) pritaiko darbus konkrečiai vietai, paskiria atsakingus žmones ir numato, kada grįžti prie rezultato.

SANDR vertina ir žinyną, ir jūsų vietos aplinkybes. Vienam verslui tinkamas sprendimas kitam gali būti per ankstyvas, per sunkus ar tiesiog netinkamas. Prieš spręsdamas žmogus turi matyti šias sąlygas.

Kelios popietinės pamainos praneša, kad iš ryto komandos vis negauna tos pačios informacijos. Pirmiausia vadovas peržiūri pasakojimus ir dabartinę perdavimo tvarką. Ar informacija neperduodama, ar tvarka neaiški, ar niekas už tai neatsakingas?

Jei faktai rodo perdavimo problemą, SANDR gali pasiūlyti nedidelį pakeitimą. Vadovas įvertina, ar jis tinka, sutaria, ką būtina perduoti, ir paskiria atsakingą žmogų. Planas gali prasidėti nuo trumpo įpročio, kurį komanda pajėgs išlaikyti ir per patį darbymetį.

Užfiksuoti perdavimai rodo, kad nauja tvarka naudojama. Vėliau per aptarimus tikrinama, ar tos pačios informacijos vis dar trūksta. Jei perdavimai atlikti, bet problema liko, komanda grįžta prie paaiškinimo arba keičia planą.

Pradiniai pastebėjimai, sprendimas, darbai ir vėlesnis rezultatas lieka susieti. Matyti, ką komanda bandė ir kodėl — nereikia visko iš naujo aiškintis tuščiame pokalbyje.

SANDR gali skaityti leidžiamus šaltinius, paaiškinti ryšius ir paruošti siūlomus darbus. Žmonės patikrina paaiškinimą, nusprendžia, ar sprendimas tinka, ir pagal savo teises patvirtina svarbius pakeitimus.

• Faktai: atskirkite tai, apie ką pranešta, nuo numanomų priežasčių. Parodykite, kokios informacijos trūksta.
• Galimybės: įvertinkite, kas pajėgs atlikti darbus ir ką reikia padaryti pirmiau.
• Prieiga: naudokite tik informaciją, kurią leidžia žmogaus vaidmuo ir jo darbo erdvės teisės.
• Privatumas: privatus darbuotojo pokalbis Frontline lieka atskiras nuo santraukos, kuria jis sutiko pasidalyti.
• Rezultatas: prieš laikydami problemą išspręsta patikrinkite, ar darbas padėjo.

Net tvarkingai pagrįstas pasiūlymas gali būti klaidingas. Ši tvarka padeda jį peržiūrėti ir pataisyti. Ji neatstoja žmonių sprendimo vietoje ir negarantuoja rezultato.