Kiekvienam – aiški dalis bendrame darbe.

SANDR turi keturis prieigos lygius: Savininkas, Manager, Can view · Peržiūrair Frontline. Generalinis vadovas, regiono vadovas, šefas ar mokytojas – tai pareigos. Suteikite tik darbui reikalingas vietas ir teises.

Suteikite tiek prieigos, kiek žmogui reikia darbui. Atidarymui, uždarymui, atostogoms pavaduoti ir atskiroms atsakomybėms gali reikėti kelių vadovų. Bet daugiau prieigos nereiškia, kad visi turėtų visą dieną kalbėtis su SANDR.

Savininkai valdo narius, leistinas vietas, mokėjimus, kreditų pirkimą, ribojamą automatinį papildymą, eksportą ir ilgalaikę darbo erdvės atmintį. Jie nustato ir taisykles, kurios leidžia komandoms pasitikėti SANDR.

1. Prieš kviesdami komandą paaiškinkite vietų prieigą, Frontline privatumą ir bendro kreditų likučio veikimą.
2. Pasikeitus atsakomybėms peržiūrėkite teises.
3. Kas savaitę tikrinkite Plan & usage ir lyginkite naudojimą su naudingais rezultatais, ne žinučių kiekiu.
4. Prieš įvesdami ribojimus padėkite suprasti pasikartojantį ar be reikalo gilų naudojimą.
5. Prieš pridėdami vietų, žmonių ar suplanuotų darbų peržiūrėkite planą.

Vietos vadovas fiksuoja pastebėjimus, atlieka aptarimus, peržiūri dėsningumus, skiria darbus, atnaujina jų patvirtinimus ir grįžta prie rezultato. Tinklo vadovas su ta pačia prieiga keliose leistinose vietose gali atpažinti pasikartojimus ir organizuoti bendrus darbus.

• Quick – dabartiniam prioritetui, patikslinimui ar trumpam perdavimui.
• Context – kai sprendimą keičia vietos istorija, ataskaitos ar susiję darbai.
• Deep – pasikartojantiems, neaiškiems ar reikšmingiems klausimams.
• Lyginkite saugiai pateiktus duomenis iš skirtingų vietų. Niekada nekopijuokite tarp jų privataus Frontline turinio.
• Pirmiau nuveskite vieną problemą iki rezultato, tada pridėkite naują darbų sluoksnį.

Sveikas vadovo ritmas paprastas: po reikšmingos pamainos užfiksuoti pokytį, peržiūrėti SANDR išvadą, paskirti vieną pagrįstą atsaką, atnaujinti atsakomybę ir patvirtinimą, o sutartu metu užrašyti rezultatą.

Can view – peržiūrai skirta prieiga žmogui, kuriam reikia patvirtintos paskyros informacijos, bet kuris nevaldo darbų. Ji tinka priežiūrai, vertinimui ar specialisto įžvalgoms, kai vietų įrašų ir planų keitimas nėra jo vaidmens dalis.

Frontline susieta su leidžiama vieta. Darbuotojai teikia faktinius pastebėjimus, darbų pažangą, prašomus atlikimo patvirtinimus ir perdavimo pastabas. Kai naudinga apmąstyti patirtį, jie gali kalbėtis apsaugotoje privačioje erdvėje.

Neapdorotas Frontline pokalbis nėra įprastas vadovo naujienų srautas. Pasirinkęs dalintis darbuotojas pirmiausia peržiūri saugią santrauką. Vadovai reaguoja į iškeltą klausimą nebandydami nustatyti žmogaus tapatybės. Įgaliota pagalbos, saugos ar teisės aktuose numatyta peržiūra vis tiek gali būti taikoma.

Įprasti komandos veiksmai nesukuria asmeninės sąskaitos. Skaitymas, faktų atnaujinimas, užduočių atlikimas, patvirtinimai ir rankinis pamainos perdavimas kreditų nenaudoja. Pasirinkti SANDR atsakymai naudoja bendrą likutį pagal paskelbtą kainą. Didžiausia pokalbio kaina rodoma prieš žinutę, balsui prieš pradžią rodoma 21 kredito minutės kaina. Failo analizei po įkėlimo reikia atskiro 21 kredito Skaityti su SANDR patvirtinimo.

1. Frontline darbuotojas užfiksuoja konkretų pietų pamainos pastebėjimą.
2. Vietos vadovas jį įtraukia į aptarimą ir peržiūri pasiūlytus dėsningumus.
3. Vadovas sutaria dėl vieno atsako: atsakingo žmogaus, datos, eiliškumo ir reikalingo atlikimo patvirtinimo.
4. Tinklo vadovas patikrina, ar faktai rodo tą patį dėsningumą kitur.
5. Savininko reikia tik tada, kai keičiasi prieigos teisės, vietų ar žmonių skaičius, planas arba išlaidų ribos.
6. Po kitos panašios pamainos vadovas prideda atlikimo patvirtinimą ir užfiksuoja, ar pradinė situacija pagerėjo.

Šis paskutinis žingsnis atskiria administravimą nuo mokymosi. Užbaigta užduotis rodo pajudėjusį darbą; rezultatas parodo, ar pagerėjo vietos veikla.

Konkrečios vietos informacija priklauso tos vietos įrašui ar pokalbiui. Į pastabas, failus ar pagalbos užklausas niekada nekelkite slaptažodžių, mokėjimo ar medicinos duomenų ir nereikalingų darbuotojų identifikatorių.

SANDR siūlo, ką faktai gali reikšti ir ką daryti toliau. Žmonės tikrina faktus, atmeta silpnus ryšius ir patvirtina svarbius pakeitimus. Naudą rodo ne pokalbių kiekis, o kelias nuo tikro pastebėjimo iki peržiūrėto sprendimo, atlikto darbo ir išmatuoto rezultato.