Vadovams
Supraskite situaciją ir žinokite, ką daryti toliau.
SANDR padeda restoranų ir kavinių vadovams spręsti kasdienės veiklos problemas. Papasakokite, kas vyksta, pateikite svarbius faktus ir peržiūrėkite pasiūlymus. Taip lengviau pereiti nuo painios situacijos prie sutarto darbų plano ir rezultato, kurį galėsite patikrinti.
Pradėkite, net jei dar nežinote atsakymo.
Gal pasiruošimas nuolat vėluoja, komanda skirtingai supranta tą pačią darbo taisyklę, o pakeitimas padėjo tik savaitei? Papasakokite savais žodžiais. Situacijos aptarimas su SANDR padeda susidėlioti pastebėjimus, pamatyti galimus pasikartojimus ir suprasti, ką reikia išsiaiškinti. Nebūtina iš anksto žinoti, kaip pavadinti problemą.
Pirmiausia patikrinkite vertinimą.
SANDR pasiūlo, kokias veiklos problemas gali rodyti pateikti faktai. Peržiūrėkite pastebėjimus, kuriais grindžiamas vertinimas, atmeskite netinkančius pasiūlymus ir papildykite, ko trūksta. Tada įvertinkite siūlomus darbus bei jų pagrindimą. Pasirinktus darbus galėsite įtraukti į esamą planą arba pradėti naują.
Aiškiai sutarkite, kas turi įvykti.
Prie kiekvieno darbo nurodykite atsakingą žmogų, terminą ir priežastį, kodėl to darbo reikia. Pažymėkite, ką būtina padaryti pirmiau. Jei darbas sustojo, užrašykite kliūtį ir ko reikia jai pašalinti. Susiję failai, pastabos ir atlikimą patvirtinanti informacija lieka prie konkretaus darbo, todėl ją lengviau rasti peržiūrint eigą.
Parodykite komandai, kas pasikeitė po jos pastebėjimo.
Darbuotojas per Frontline gali pasirinkti pasidalyti savo peržiūrėta darbo situacijos santrauka. Jūs matote patvirtintą santrauką ir SANDR pasiūlytą situacijos paaiškinimą. Galite patvirtinti, kad ją gavote, pradėti situacijos aptarimą ir paskelbti atsakymą: ką išgirdote, kas pasikeitė ir į ką toliau kreipsite dėmesį.
Atlikę darbą, grįžkite prie problemos.
Atliktas darbas dar nepasako, ar situacija pagerėjo. SANDR galite užrašyti, kas nutiko po pakeitimo, ir pridėti tai pagrindžiančią informaciją. Kitą aptarimą galėsite pradėti nuo šio rezultato.
- Ar pradinė problema sumažėjo?
- Kuo remiamės taip sakydami?
- Jei problema grįžo, ką reikėtų peržiūrėti prieš kartojant tą patį veiksmą?
Pradėkite nuo vienos jūsų komandos situacijos.
Pateikite paraišką ir papasakokite apie savo vietą bei darbą, kurį norite pagerinti. Jei būsite atrinkti, sutarsime, nuo ko pradėti, ir padėsime išbandyti visą kelią: nuo pirmo pastebėjimo iki rezultato peržiūros. Taip galėsite įvertinti, kaip SANDR tinka jūsų vadovavimo būdui ir komandos darbui.