SANDR programos privatumo pranešimas
Galioja nuo 2026 m. rugpjūčio 14 d. · Versija public-beta-2026-08-14
Šiame pranešime paaiškiname, kaip tvarkomi asmens duomenys naudojantis SANDR beta programa, gaunant SANDR pranešimus, atsiskaitant ar kreipiantis pagalbos. Užklausoms rinkodaros svetainėje ir toliau taikomas atskiras svetainės privatumo pranešimas.
1. Kas atsakingas
SANDR veiklą vykdo Matas Paulinas pagal Lietuvos verslo liudijimo pažymą Nr. AA427320, V. Kudirkos g. 1-30, Vilnius, LT-03105, Lietuva.
Privatumo klausimais: gm@sandr-ai.com
Tvarkydama paskyras, mokėjimus, produkto saugumą, paslaugos pranešimus ir savo privatumą tausojančius naudojimo matavimus, SANDR yra duomenų valdytoja. Kai Klientas į savo darbo erdvę įkelia asmens duomenis savo verslo darbams, paprastai valdytojas yra Klientas, o SANDR — duomenų tvarkytoja pagal SANDR beta programos sąlygų 1 priedą.
2. Ką renkame
Priklausomai nuo to, kaip naudojama SANDR, tvarkome:
- Paskyros ir tapatybės duomenis: vardą, el. paštą, prisijungimo paslaugos teikėją, patvirtinimo būseną, vaidmenį, narystę darbo erdvėse ir profilio nuotrauką.
- Darbo erdvės ir vietos duomenis: organizacijos ir vietų pavadinimus, informaciją apie kasdienį darbą, vaidmenis, kvietimus, komandos sandarą ir pasirinktus nustatymus.
- Kliento turinį: aptarimus, pastebėjimus, žinutes, prašymus SANDR, jos parengtus atsakymus, užduotis, planus, ataskaitas, pastabas, dokumentus, vaizdus, darbų patvirtinimus, atsiliepimus ir kitą naudotojų pasirinktą pateikti turinį.
- Balso ir garso duomenis: mikrofono garsą, siunčiamą žmogui įjungus diktavimą, kalbą ar tiesioginį pokalbį balsu; gautus tekstinius įrašus, atsakymus ir pokalbio techninius duomenis.
- Dalyvavimo Frontline duomenis: atsakymus, pastebėjimus, privatumo režimą, dalijimosi peržiūras ir patvirtintus pasidalijimus. Prieiga priklauso nuo vaidmenų programoje ir pasirinktų privatumo nustatymų.
- Atsiskaitymo duomenis: sąskaitoms skirtą el. paštą, kliento ir prenumeratos žymenis, planą, sąskaitas, atsiskaitymo adresą, mokesčių mokėtojo duomenis, mokėjimus, grąžinimus, ginčus, pirktus kreditus ir sutikimą automatiškai papildyti likutį. Visus kortelės numerius tvarko Stripe; SANDR jų nesaugo.
- Naudojimo duomenis: atverto puslapio ar programos dalies sutartinį pavadinimą; ribotai matuojamą matomumo ir neseno naudojimo laiką; funkcijų naudojimo bei pirmų žingsnių etapus; pokalbių skaičių, režimą ir laiką; susijusią darbo erdvę ir vietą; kampanijos ar rekomendacijos šaltinį; bandymus ir pranešimų pasirinkimus.
- Techninius ir saugumo duomenis: sesijos ir įrenginio žymenis, IP adresą įprastuose infrastruktūros bei saugumo įrašuose, informaciją apie naršyklę ar programą, užklausos laiką ir adresą, klaidas, saugumo įvykius, sprendimus dėl prieigos ir pakeitimų istoriją.
- Susirašinėjimą: pagalbos, privatumo, atsiliepimų ir atsiskaitymo laiškus; laiškų pristatymo, atmetimo, skundų ir prenumeratos atsisakymo įvykius.
SANDR naudojimo matavimai sukurti taip, kad į juos nepatektų prašymai SANDR, jos atsakymai, pokalbių pavadinimai ar santraukos, balso įrašai ar jų tekstas, pastabos, ataskaitos, failai, klavišų paspaudimai, pilni adresai su užklausų parametrais ar seanso atkūrimas. Žmogui sąmoningai juos pateikus ar išsaugojus, jie gali likti kaip Kliento turinys, bet nekopijuojami į naudojimo įvykių srautą.
3. Kam naudojame asmens duomenis
Duomenis tvarkome, kad galėtume:
- sukurti paskyras ir darbo erdves, patvirtinti tapatybę bei jas administruoti;
- teikti pasirinktas bendradarbiavimo, SANDR atsakymų, balso, aptarimų, dokumentų, ataskaitų ir pagalbos funkcijas;
- taikyti vaidmenis, privatumo pasirinkimus, planų ribas ir leidimus naudoti SANDR kreditus;
- tvarkyti prenumeratas, papildymus, automatinį pildymą, sąskaitas, mokesčius ir nepavykusių mokėjimų atkūrimą;
- siųsti tapatybės patvirtinimo, saugumo, atsiskaitymo, paslaugos ir naudotojo prašytus pranešimus;
- apsaugoti SANDR, klientus ir naudotojus, tirti netinkamą naudojimą bei išsaugoti patikrų įrašus;
- nustatyti klaidas, suprasti, kaip prigyja funkcijos, ir gerinti beta programą;
- atsakyti į pagalbos, privatumo ir teisinius prašymus;
- vykdyti mokesčių, apskaitos, reguliavimo ir teisines prievoles bei pareikšti ar apginti teisinius reikalavimus.
Kai taikomas BDAR, teisiniai pagrindai yra sutarties vykdymas ir jūsų prašyti veiksmai prieš ją sudarant; teisėtas interesas saugoti, palaikyti ir gerinti verslui skirtą paslaugą; teisinių prievolių vykdymas; taip pat sutikimas, kai jo reikalauja teisė, įskaitant pasirenkamą rinkodarą ar įrenginio leidimus. Klientas nustato teisinį pagrindą savo asmens duomenims, kuriuos paveda tvarkyti SANDR.
4. Kaip rengiami atsakymai ir už ką atsako žmogus
Kai naudotojas pasirenka funkciją, kuriai naudojamas dirbtinis intelektas, SANDR pasirinktam šios paslaugos teikėjui siunčia prašymą ir jam pagrįstai reikalingas aplinkybes. Balso funkcijos gali siųsti tiesioginį ar įrašytą garsą, kad jis būtų paverstas tekstu ir parengtas atsakymas. SANDR naudoja verslui skirtas teikėjų paslaugas ir API, o ne viešas asmeninių pokalbių paskyras.
Parengtas atsakymas gali būti netikslus. SANDR nenaudoja produkto naudojimo matavimų darbuotojų veiklos balams kurti. Klientai negali remtis vien SANDR priimdami sprendimus, kurie žmogui sukelia teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes.
5. Kas gauna duomenis
Duomenys prieinami įgaliotiems Kliento naudotojams pagal darbo erdvės vaidmenis ir privatumo nustatymus. SANDR veiklos vykdytojas gali juos pasiekti, kai reikia pagalbos, saugumo, incidentų sprendimo, atsiskaitymo ar beta paslaugos veikimo tikslais, laikydamasis konfidencialumo ir tik būtinos prieigos principo.
Paslaugų teikėjai tvarko duomenis prieglobai, atsakymų rengimui, balsui, el. paštui, tapatybės patvirtinimui, pranešimams ir atsiskaitymui. Dabartinės svarbiausios kategorijos nurodytos beta programos sąlygų 1 sąraše. Asmens duomenų neparduodame ir Kliento turinio neperduodame trečiųjų šalių reklamai.
Duomenis galime atskleisti, kai to reikalauja teisė, kai būtina apsaugoti teises ar saugumą, arba perduodant verslą, laikantis tinkamo konfidencialumo ir pranešimo tvarkos.
6. Perdavimas į kitas šalis
Kai kurie teikėjai veikia JAV ar kitose už Europos ekonominės erdvės ribų esančiose šalyse. Kai netaikomas sprendimas dėl tinkamo apsaugos lygio, perdavimas grindžiamas tinkama apsaugos priemone, pavyzdžiui, Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis ir, kai reikia, papildomomis priemonėmis. Kai SANDR veikia kaip tvarkytoja, perdavimui taikomas Kliento susitarimas dėl duomenų tvarkymo.
7. Saugojimas ir ištrynimas
- Paskyros ir darbo erdvės turinys saugomas, kol paskyra ar beta santykis aktyvus ir kol užbaigiamas įgaliotas ištrynimo arba paslaugos nutraukimo procesas.
- Naudojimo ir klaidų nustatymo įrašai saugomi tik tiek, kiek pagrįstai reikia beta naudojimui vertinti, paslaugai saugoti ir klaidoms taisyti. Vėliau jie ištrinami arba pašalinama galimybė nustatyti asmenį.
- Tapatybės patvirtinimo, sutikimo, atsiskaitymo, sąskaitų, grąžinimų, ginčų, saugumo ir teisiniai įrašai gali būti saugomi tiek, kiek reikalauja mokesčių, apskaitos, sukčiavimo prevencijos ir teisinių reikalavimų taisyklės.
- Įrašai apie laiškų nesiuntimą gali būti išlaikomi, kad būtų gerbiami atsisakymo, atmetimo ir skundo pasirinkimai.
- Ištrinta informacija gali laikinai likti atsarginėse kopijose, teikėjų atkūrimo sistemose ir žurnaluose, kol baigsis įprastas jų perrašymo ar trynimo ciklas.
Klientas valdo savo turinio saugojimą santykio metu ir neturėtų darbuotojų ar kitų asmenų duomenų laikyti ilgiau, nei reikia nurodytam tikslui.
8. Saugumas
SANDR taiko beta verslo paslaugos rizikai proporcingas priemones: patvirtintą prisijungimą, prieigą pagal vaidmenis, šifruotą perdavimą tinklu, saugų paslapčių valdymą, veikiančios paslaugos aplinkos atskyrimą, pakeitimų ir saugumo įrašus, prieigos panaikinimą, teikėjų nustatymus, naudojamos programinės įrangos priežiūrą ir atkūrimo procedūras. Jokia interneto paslauga negali garantuoti visiško saugumo. Apie įtariamą pažeidimą nedelsdami praneškite gm@sandr-ai.com.
9. Jūsų pasirinkimai ir teisės
Pagal taikomą teisę ir SANDR vaidmenį žmogus gali prašyti susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą, nesutikti su juo ar perkelti duomenis. Sutikimą galima atšaukti nedarant įtakos ankstesniam teisėtam tvarkymui.
Jei prašymas susijęs su darbdavio ar kito Kliento pateikta informacija, pirmiausia kreipkitės į tą Klientą, nes jis paprastai valdo duomenis. SANDR jam padės kaip tvarkytoja. Dėl SANDR valdomų duomenų rašykite gm@sandr-ai.com, tema Privacy request. Prieš veikdami galime patikrinti tapatybę ir įgaliojimus.
Galite skųstis Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai vdai.lrv.lt arba savo gyvenamosios ar darbo vietos priežiūros institucijai. Būtume dėkingi už galimybę pirmiausia išspręsti rūpestį kartu.
10. Privatumas darbe ir Frontline
Darbo erdvės savininkai sprendžia, ką pakviesti ir kokie vaidmenys gali matyti darbo informaciją. Frontline privatumo režimai ir dalijimosi peržiūros skirti padėti kontroliuoti, kuo dalijamasi. Tačiau mažoje komandoje ar iš išsamių aplinkybių žmogų vis tiek gali būti įmanoma atpažinti. Klientai turi paaiškinti, kaip naudoja SANDR, vengti slapto stebėjimo, tinkamai suteikti prieigą ir nenaudoti konfidencialių ar saugomų pasidalijimų kerštui arba neteisėtam darbuotojų vertinimui balais.
Privatus turinys be leidimo neviešinamas ir nenaudojamas rinkodaroje. Naudojimo laikas matuojamas tam, kad suprastume, ar programos dalys naudingos, o ne darbuotojų lankomumui, našumui ar darbo rezultatams vertinti.
11. Rinkodaros ir paslaugos pranešimai
Patvirtinimo, saugumo, atsiskaitymo, teisiniai ir būtini paslaugos pranešimai siunčiami, nes jų reikia paskyrai ar sutarčiai vykdyti. Pasirenkamos produkto naujienos, naujienlaiškiai ir pasiūlymai grindžiami tinkamu sutikimu arba leidžiamo verslo susirašinėjimo pagrindu ir turi atsisakymo būdą. Atsisakius rinkodaros, būtini paskyros ar atsiskaitymo pranešimai nenustoja galioti.
12. Vaikai ir asmeninis naudojimas
SANDR beta yra verslo paslauga, neskirta vaikams ar asmeniniam vartojimui. Nekurkite paskyros ir neteikite vaiko duomenų, nebent SANDR aiškiai raštu sutiko dėl teisėto naudojimo atvejo.
13. Pakeitimai
Pranešimą galime atnaujinti pasikeitus produktui, teikėjams ar teisės reikalavimams. Apie reikšmingus pakeitimus pranešime el. paštu arba išsaugomu pranešimu programoje. Kai reikia, prieš tęsiant ar perkant naudotojai turi priimti naują versiją. Galiojimo data ir versija parodo, kuris pranešimas buvo taikomas.